bienvenido al test "impulsando la accesibilidad"
La accesibilidad es la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible.
acta europea de accesibilidad
La Directiva (UE) 2019/882, conocida como el Acta Europea de Accesibilidad, reconoce este derecho y es un pilar fundamental para construir una sociedad más inclusiva entre todos los estados miembros, ya que establece requisitos mínimos para que productos y servicios esenciales sean accesibles para todas las personas, especialmente aquellas con discapacidad.
En España, esta directiva se ha transpuesto a través de la Ley 11/2023 y obliga a empresas y administraciones públicas a integrar la accesibilidad desde el diseño hasta la atención al cliente.
Los productos regulados por esta normativa son los siguientes:
- Ordenadores personales (hardware) y sus sistemas operativos (software).
- Terminales de autoservicio.
- Terminales de telecomunicación (teléfonos móviles).
- Terminales de acceso a la comunicación audiovisual (TV).
- Lectores de libros electrónicos.
Los servicios regulados por esta normativa son los siguientes:
- Comunicaciones electrónicas (para personas).
- Comunicación audiovisual.
- Transporte de viajeros.
- Bancarios para consumidores.
- Libros digitales.
- Comercio electrónico.
- Suministro eléctrico, agua, gas.
- Agencias de viajes.
- Redes sociales.
verifica la accesibilidad de tus productos y servicios
Si como empresa te afectan algunos de estos productos y/o servicios, completa el siguiente cuestionario para verificar su accesibilidad. Al finalizarlo, podrás descargar un informe con una valoración de tu empresa y los requisitos generales de la normativa que debe aplicar.
Ojo, como prestador de servicios, los productos utilizados en la prestación de aquellos servicios con los que interactúa el consumidor deben ajustarse igualmente a los requisitos de accesibilidad aplicables en esta normativa.
El tiempo que te llevará completarlo es de unos 10 minutos.
